Tham khảo

Quy định sử dụng tại sone 687

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên sone 687, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật hiện hànhHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
sone 687 Quy định sử dụng tại sone 687
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch cho đến chính sách tạm dừng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý chi tiết hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề liên quan đến quy định sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh tài khoản Viettel Money. Chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

sone 687 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hành vi tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản theo điều khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc thắc mắc về điều khoản của sone 687. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản sone 687. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, dùng nhiều tài khoản, thanh toán không hợp lệ hoặc vi phạm các quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua bộ phận hỗ trợ.